Conditions générales de garantie

Article 1 - Etendue 

La présente garantie ne se substitue pas aux garanties légales dont bénéficie l’Acheteur (garantie de conformité et garantie des vices cachés) dont le contenu est rappelé aux conditions générales du vendeur. 

En application de cette garantie de nature contractuelle, le Vendeur sera tenu, : 

- soit de réparer le Produit, 

- soit de le rembourser, au cas où le Vendeur ou le fabricant le considèreraient comme non réparable ou parce que le coût de sa réparation serait manifestement excessif ou enfin, si le produit n'est plus fabriqué ou commercialisé.

La garantie couvre le remplacement des pièces, la main d'œuvre et les déplacements. 

Pour le petit son, audio et vidéo (ex: DVD, chaîne, ampli... ) et le petit ménager, le déplacement, le transport de pièces ainsi que le transport du produit sont exclus. Les produits défectueux devront être ramenés par le Client dans le magasin du Vendeur ou auprès de son service après-vente.

Article 2 – Exclusions de garantie

La garantie du Vendeur ne vaut que pour des produits neufs.

Sont exclus de la garantie :

- les vices apparents ;

- les dommages, les pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d'origine externes,

- les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d'origine du produit garanti, par une personne étrangère au Service après-vente du Vendeur,

- les frais de réglage et de mise au point des produits après la vente, sauf s'ils sont la conséquence d'un dommage d'origine interne couvert par la garantie,

- les dommages consécutifs au non-respect des instructions du fabricant,

- les dommages dus au mauvais branchement ou à à un problème d’alimentation,

- les dommages dus à la corrosion ou à la détérioration graduelle de l'appareil,

- les frais de déplacement et de main d'œuvre relatifs à un dommage non garanti ou non constaté par le réparateur,

- les pannes afférentes aux accessoires,

- les tuyaux de raccordement en plastique ou en caoutchouc,

- les dommages d'ordre esthétique et le remplacement de pièces esthétiques,

- le contenu des appareils placés par leurs utilisateurs (denrées alimentaires, vêtements, etc.),

- les dommages indirects tels que la perte de jouissance,

- les dommages dus à la mauvaise utilisation, aux

- erreurs de manipulation, au manque d'entretien de l'appareil et leurs conséquences,

- les appareils utilisés à des fins professionnelles ou commerciales,

- les frais de remplacement des pièces consomptibles ; filtres de hotte, ampoules d'éclairage, etc.

- les coudages des crosses d'arrivée d'eau et de vidange,

- le nettoyage des pompes de vidange et des bacs à liquides adoucisseurs,

- les appels intempestifs dus à une erreur de manipulation,

- une réparation effectuée par toute autre personne ou entreprise que celles mandatées par le Vendeur.

Article 3 : Conditions de mise en œuvre :

La présentation du certificat de garantie est indispensable à la mise en œuvre de la garantie. 

Toute demande devra être soumise au service après-vente qui examinera le bien-fondé des griefs du Client, par tous moyens appropriés. 

Seuls les Clients ayant réglé l’intégralité du prix d’achat des produits, de leur livraison et le cas échéant de leur installation sont recevables à émettre une réclamation auprès du Vendeur.

Les conditions générales de mise en œuvre de la garantie sont précisées aux conditions générales de vente du Vendeur.

Article 4 – Prix et durée de la garantie

4. 1. Garantie de base

Celle-ci est gratuite et court pendant une durée de 2 années à compter de la date d’achat (facturation faisant foi).

Les pièces échangées sont garanties 3 mois.

Le déplacement, le transport de pièces et le transport de l'appareil sont exclus de la garantie pour le petit son, audio et vidéo (ex: DVD, chaîne, ampli...) et le petit ménager.

4.2. Extensions de garantie

Les extensions de garantie sont optionnelles.

Leurs prix sont forfaitaires et sont affichés en magasin.

Elles s'appliquent pendant une durée de 3 ans à compter de l'expiration de la garantie conventionnelle.

Article 5 : Limite d’intervention et vétusté

Le montant des réparations prises en charge par le Vendeur au titre de la présente garantie est limité à 

un pourcentage du prix de vente TTC facturé du Produit, fonction du délai écoulé depuis l’achat, à savoir : 

- de 0 à 24 mois inclus : 100 %,

- de 25 à 36 mois inclus : 75 %,

- de 37 à 48 mois inclus : 60 %,

- de 49 à 60 mois inclus : 40%,

Au cas où le Vendeur devait décider de rembourser le Client comme il en est dit à l’article 1er, un abattement pour cause de vétusté sera appliqué dans les proportions suivantes :

- de 0 à 24 mois inclus : 0%,

- de 25 à 36 mois inclus : 25%,

- de 37 à 48 mois inclus : 40%,

- de 49 à 60 mois inclus : 60%.

Article 6 : Limitation territoriale de la garantie

La garantie conventionnelle ne bénéficie qu’à des Clients domiciliés dans la Région Alsace.

Article 7 : Immobilisation des Produits

Toute période d'immobilisation supérieure à 7 jours, en conséquence d’une remise en état dans le cadre de la présente garantie, s'ajoute à la durée de la garantie contractuelle restant à courir.

Cette période court à compter de la demande de prise en charge du Client ou de la mise à disposition pour réparation du Produit, si cette mise à disposition est postérieure à la demande de prise en charge.